1.- Los teléfonos de tarifiación adicional son servicios garantizados de atención profesional por teléfono y se atiende durante las 24 horas. El cliente paga solo el coste de la llamada. Si por algún motivo extraordinario (saturación de teléfonos, fallo técnico, etc) no se pudiera atender al instante, psico24.com devuelve el gasto que haya podido tener nuestro cliente (en dinero o en consulta gratuïta).
2.- Garantizamos la total confidencialidad de nuestros clientes y se guarda siempre secreto profesional de sus casos o asuntos. No pasamos ni vendemos los datos de nadie.
3.- Si un cliente quiere realizar videoconferencia con el profesional y no está disponible en ese momento en la web, le puede llamar al 807 y pedir que se le haga una consulta vía webcam a través de la web y gratis. También puede pedir hora gratuitamente a través de la web.
4.- Informamos siempre en la web de los costes de nuestros servicios. Si cobramos de más devolvemos el doble de lo cobrado.
5.- Avisamos por SMS un día antes de la cita con el profesional (por confidencialidad: solamente si el cliente lo quiere).
6.- Si no podemos atender al cliente en el momento que pide cita, le cobramos la consulta a mitad de precio.
7.- Respondemos todos los e-mails relativos a los servicios de atención psicológica en menos de una hora y si requiere estudio en un máximo de 48 horas.
8.- Las consultas jurídicas en e-mail son respondidas en menos de 24 horas. Si nos pasamos devolvemos el dinero.
9.- Si un cliente nuestro prefiere que le llamemos nosotros (en lugar de llamar él) y lo pide a través de la web le hacemos un 20% de descuento o más en función de su fidelidad.
10.- Los clientes de servicios psicológicos podrán contratar servicios jurídicos con un descuento del 20% o superior en función de las promociones del momento y de su fidelidad.
11.- Seguimos sin coste para el cliente el correcto trato y profesionalidad que reciben de nuestros despachos colaboradores y la correcta facturación con el descuento al que tienen derecho por haber llegado a través nuestro.
